Условия гарантии

Общая информация

Все товары, продаваемые Smart-homes.lt, имеют гарантию производителя. Условия и сроки гарантии зависят от конкретного продукта и производителя.

Срок гарантии

Стандартные сроки гарантии:

Электронные устройства: 24 месяца
Умные домашние устройства: 12-24 месяца (зависит от производителя)
Осветительные приборы: 12-36 месяцев
Системы безопасности: 24 месяца
Аудио/видео оборудование: 24 месяца

Точный срок гарантии указан в описании каждого продукта и в гарантийном талоне.

Что покрывает гарантия?

Гарантия покрывает:

Производственные дефекты
Недостатки материалов и качества изготовления
Сбои, возникшие в результате нормального использования
Бесплатный ремонт или замену

Что не покрывает гарантия?

Гарантия НЕ покрывает:

Механические повреждения (падения, удары)
Повреждения, вызванные неправильным использованием
Самостоятельный ремонт или модификации
Повреждения, вызванные природными явлениями (перенапряжение, молния)
Повреждения, вызванные попаданием жидкости
Нормальный износ (например, батарей, лампочек)
Косметические дефекты, не влияющие на функциональность
Проблемы с программным обеспечением (если это не производственный дефект)

Как воспользоваться гарантией?

Шаг 1: Свяжитесь с нами

Сообщите нам о проблеме через форму обратной связи или по электронной почте. Укажите:

Номер заказа
Название продукта
Описание проблемы
Фотографии (если возможно)

Шаг 2: Оценка

Наша команда оценит ситуацию и сообщит о дальнейших действиях в течение 1-2 рабочих дней.

Шаг 3: Возврат

При необходимости товар должен быть возвращен:

В оригинальной упаковке (если возможно)
Со всеми аксессуарами
С гарантийным талоном и чеком о покупке

Шаг 4: Решение

В зависимости от ситуации:

Ремонт: Товар ремонтируется в течение 14-30 дней
Замена: Товар заменяется новым
Возврат денег: Если ремонт или замена невозможны

Срок гарантийного ремонта

Согласно законодательству Литвы, гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение:

До 14 дней: Стандартный срок
До 30 дней: Если требуются запчасти или сложный ремонт
До 45 дней: Максимальный срок с вашего согласия

Права потребителя

Согласно законодательству Литовской Республики, вы имеете право:

Требовать бесплатного ремонта или замены
Получить деньги обратно, если ремонт невозможен
Продлить гарантию на период ремонта
Получить временную замену (в определенных случаях)

Расширенная гарантия

Для некоторых товаров мы предлагаем расширенную гарантию:

Дополнительные 12 или 24 месяца
Расширенная защита (например, от случайных повреждений)
Приобретается вместе с продуктом

Международная гарантия

Большинство продаваемых нами товаров имеют международную гарантию производителя, которая действует по всему миру. Информация об этом указана в описании продукта.

Хранение гарантийного талона

Контакты

По вопросам гарантии обращайтесь:

Через форму обратной связи
Указав номер заказа и описание проблемы

Последнее обновление: 19 февраля 2026 г.